Le patron d'une société d'assurance explique à sa nouvelle secré-
taire :
-Il y a des nuances importantes dans votre façon de répondre à un
de nos clients qui rouspète parce qu'on ne le rembourse pas assez
vite.Vous lui écrivez : "Votre dossier est en cours d'examen" si
personne, dans la maison n'a jamais eu connaissance de ce fameux
dossier.En revanche : "Votre dossier fait l'objet d'un examen at-
tentif" signifie, dans le language maison :"Il y a toutes les
chances pour que, par distraction, on l'ait passé au broyeur" .
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